Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Deze aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dakbouwmarkt.nl. We zoeken graag samen met je naar een passende oplossing. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via
https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/

Voor meer informatie, zie https://www.thuiswinkel.org/kennisbank/kennisartikelen/webshops-zijn-niet-langer-verplicht-een-link-naar-het-eu-geschillenplatform-te-plaatsen 

Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.