Retourprocedure
Hartelijk dank voor uw bericht en uw verzoek om producten te retourneren. Wij helpen je hier graag zo duidelijk en snel mogelijk bij. Om teleurstellingen te voorkomen, lees onderstaande informatie zorgvuldig door.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (Download hier het herroepingsformulier), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres
Dak Bouwmarkt
De Weegschaal 7
5215 MN ’s-Hertogenbosch
Nederland
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
⚠️ Let op: De kosten voor het retour zenden zijn altijd voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren (belangrijk)
Wij kunnen alleen producten retour nemen wanneer deze voldoen aan de onderstaande voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt en niet beschadigd
-
Het product wordt, indien mogelijk, geretourneerd in de originele verpakking
-
Het product is niet speciaal op maat gemaakt zoals EPDM
-
Dakmaterialen die zijn gemonteerd, verwerkt of zichtbaar gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd
Als niet aan de voorwaarden wordt voldaan, kan waardevermindering gerekend worden.
Zo retourneer je jouw bestelling (stappenplan)
Volg onderstaande stappen zorgvuldig om je retour correct te laten verwerken:
Stap 1 – Verpak het product
Verpak het product zorgvuldig en stevig. Zorg ervoor dat het product compleet is en – indien mogelijk – in de originele verpakking zit, inclusief alle toebehoren.
Stap 2 – Voeg het herroepingsformulier toe (verplicht)
Voeg een papieren afdruk toe van het volledig ingevulde modelformulier voor herroeping.
👉 [Download hier het herroepingsformulier]
Stap 3 – Verstuur het pakket
Stuur je retourzending naar het onderstaande adres:
Dak Bouwmarkt
De Weegschaal 7
5215 MN ’s-Hertogenbosch
Nederland
Wij adviseren om het pakket verzekerd of met track & trace te verzenden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is ontvangen.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op:
📞 Telefoon: 073 – 6900161
✉️ E-mail: info@dakbouwmarkt.nl